कई साइबर सुरक्षा प्रदाता, विशेष रूप से जो ईमेल सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित करते हैं, अब ईमेल व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हैं। ये प्रौद्योगिकियां एक साथ संदेश के कई पहलुओं की जांच करती हैं: प्रेषक की पहचान, सामग्री संरचना और टोन, और अनुलग्नक, लिंक और छवियों की उपस्थिति और प्रकृति। यदि कोई ईमेल कोई संदिग्ध या खतरनाक संकेत प्रदर्शित करता है, तो यह स्वचालित रूप से फ़िल्टर और ब्लॉक हो जाता है, जिससे यह कभी भी उपयोगकर्ता के इनबॉक्स तक नहीं पहुंच पाता है।

आइए देखें कि आप अपने ईमेल को अस्वीकार होने से कैसे रोक सकते हैं

विचार करने वाला पहला तत्व आपके तकनीकी रिकॉर्ड हैं।

1. डीएमआरसी/एसपीएफ/डीकेआईएम रिकॉर्ड

DMARC, SPF और DKIM ईमेल सुपुर्दगी के लिए आवश्यक हैं, और वे सीधे प्रभावित करते हैं कि स्पैम फ़िल्टर आपके ईमेल को कैसे स्कैन करते हैं।

a. SPF (प्रेषक नीति ढांचा)

भूमिका: निर्दिष्ट करता है कि कौन से सर्वर आपके डोमेन की ओर से ईमेल भेजने के लिए अधिकृत हैं.

सुपुर्दगी पर प्रभाव:

• यदि एसपीएफ़ अस्वीकृति या स्पैम के रूप में चिह्नित होने के उच्च जोखिम → विफल रहता है।
• जीमेल, आउटलुक, याहू और अन्य अपने स्पैम स्कोर की गणना करने के लिए एसपीएफ़ परिणामों का उपयोग करते हैं।

b. DKIM (डोमेनकीज़ आइडेंटिफाइड मेल)

भूमिका: एक क्रिप्टोग्राफ़िक हस्ताक्षर जो यह गारंटी देता है कि सामग्री को भेजे जाने के बाद संशोधित नहीं किया गया है।

सुपुर्दगी पर प्रभाव:

• डीकेआईएम के बिना, आधुनिक ईमेल प्रदाता ईमेल को "कम विश्वसनीय" मानते हैं।
• एक वैध DKIM हस्ताक्षर एंटी-स्पैम स्कोर में सुधार करता है और डोमेन में विश्वास पैदा करता है।

c. DMARC (डोमेन-आधारित संदेश प्रमाणीकरण, रिपोर्टिंग और अनुरूपता)

भूमिका: एसपीएफ़ और/या डीकेआईएम विफल होने पर क्या करना है, इस पर सर्वर प्राप्त करने के निर्देश देता है।

सुपुर्दगी पर प्रभाव:

• DMARC के बिना, एक डोमेन स्पूफिंग के प्रति संवेदनशील है → फ़िल्टर अधिक संदिग्ध हो सकते हैं।
• ठीक से कॉन्फ़िगर किए गए DMARC के साथ, आपके पास संरेखण जांच पास करने का एक बेहतर मौका है।

स्पैम फ़िल्टरिंग पर प्रभाव

Gmail या Microsoft जैसे फ़िल्टर प्रमाणीकरण, प्रतिष्ठा और सामग्री को जोड़ते हैं। परिणामस्वरूप:

• यदि SPF/DKIM विफल हो जाता है और DMARC सख्त है → तत्काल अस्वीकृति संभव है।
• यदि SPF/DKIM पास हो जाता है लेकिन DMARC सख्त सामग्री फ़िल्टरिंग और "प्रचार" या "स्पैम" फ़ोल्डरों में उतरने की अधिक संभावना → गायब है।

संक्षेप में:

• एसपीएफ़ = किसे भेजने की अनुमति है।
• DKIM = ईमेल में कोई बदलाव नहीं किया गया है.

• DMARC = प्रमाणीकरण विफल होने पर क्या करें + स्पूफिंग के खिलाफ सुरक्षा।

  → साथ में, ये तीनों आपकी सामग्री का विश्लेषण करने से पहले फ़िल्टर से गुजरने के लिए आपके तकनीकी "पासपोर्ट" के रूप में कार्य करते हैं।

*एसटीआरएल: सख्त

इसलिए सभी आवश्यक तकनीकी रिकॉर्ड के साथ ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया डोमेन नाम होना महत्वपूर्ण है।

एक बार यह चरण पूरा हो जाने पर, हम दूसरे बिंदु पर आगे बढ़ सकते हैं, जो सीधे आपके ईमेल की गुणवत्ता और सामग्री से संबंधित है।

2. सामग्री

अच्छी सुपुर्दगी सुनिश्चित करने के लिए, स्पैम फ़िल्टर आपकी ईमेल सामग्री को शब्द दर शब्द, छवि दर छवि और लिंक द्वारा लिंक को स्कैन करते हैं।

ऐसे कई जाल हैं जिनसे आपको बचने की आवश्यकता है। आइए कुछ मूलभूत बिंदुओं पर नजर डालते हैं।

2.1 प्रेषक ईमेल पत्ता

अच्छी सुपुर्दगी के लिए, प्रेषक ईमेल पता उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि सामग्री।

स्पैम फ़िल्टर डोमेन और पते के प्रारूप दोनों का विश्लेषण करते हैं।

प्रेषकों या डोमेन के ईमेल जिन्हें अविश्वसनीय माना जाता है या स्पैम से संबद्ध माना जाता है, स्वचालित रूप से फ़िल्टर या अस्वीकार कर दिए जाते हैं।

a. कस्टम, प्रमाणीकृत डोमेन का उपयोग करें

हम थोक भेजने के लिए मुफ्त ईमेल पते (जैसे @hotmail.com) का उपयोग करने के खिलाफ दृढ़ता से सलाह देते हैं। इन पतों को आम तौर पर ईमेल मार्केटिंग में खराब माना जाता है, और कुछ मामलों में, DMARC जैसी सुरक्षा नीतियां आपके संदेशों को अवरुद्ध कर सकती हैं।

इसके बजाय, अपने स्वयं के कस्टम डोमेन (जैसे, @company.com) का उपयोग करें जिसमें SPF, DKIM और DMARC रिकॉर्ड ठीक से कॉन्फ़िगर किए गए हों।

इसके अलावा, संदिग्ध या नए बनाए गए उप डोमेन (जैसे promo2025-mysite.com) का उपयोग करने से बचें, क्योंकि उन्हें अक्सर अविश्वसनीय माना जाता है और उन्हें जल्दी से ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है।

जन्‍म। कोई reply@ पता नहीं

बिना reply@ वाले पते का उपयोग करने से बचें। ये पते उत्तरों को अवरुद्ध करते हैं और आपके प्राप्तकर्ताओं के साथ बातचीत को सीमित करते हैं, जिससे जुड़ाव कम हो जाता है और अंततः आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचता है।

ऐसे मित्रवत पते चुनें जो संचार को आमंत्रित करते हैं, जैसे:

• contact@company.com
• firstname@company.com
• support@company.com

सुनिश्चित करें कि आपके प्रेषक के नाम और उपयोग किए गए ईमेल पते के बीच एकरूपता है। यह मिलान आपके प्राप्तकर्ताओं और स्पैम फ़िल्टर दोनों के साथ विश्वास बनाने के लिए आवश्यक है।

• खराब उदाहरण: नाम = "ग्राहक सेवा X", ईमेल = promo@otherdomain.com
• अच्छा उदाहरण: नाम = "ग्राहक सेवा X", ईमेल = support@company.com

c. अपने भेजने के प्रकारों को अलग करें

अपने प्रेषक की प्रतिष्ठा की सुरक्षा और रखरखाव के लिए विभिन्न प्रकार के ईमेल के लिए अलग-अलग पतों और उपडोमेन का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए:

• लेन-देन: invoices@mycompany.com
• विपणन: newsletter@mycompany.com
• समर्थन: support@mycompany.com

यह अलगाव सुनिश्चित करता है कि एक प्रकार के ईमेल के साथ एक समस्या दूसरों की सुपुर्दगी पर नकारात्मक प्रभाव नहीं डालेगी।

d. प्रतिष्ठा और डोमेन आयु

स्पैम फ़िल्टर अक्सर नए बनाए गए डोमेन और ईमेल पतों का बहुत सावधानी से परीक्षण करते हैं।

इसलिए आपको अपना डोमेन नाम बनाने के तुरंत बाद बड़ी मात्रा में ईमेल भेजने से बचना चाहिए। एक क्रमिक डोमेन वार्म-अप बिल्कुल अनिवार्य है।

2.2 ईमेल विषय पंक्ति

अच्छी सुपुर्दगी के लिए, आपकी ईमेल विषय पंक्ति की स्पैम फ़िल्टर द्वारा बारीकी से जांच की जाती है, और कुछ विकल्प आपके स्कोर को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकते हैं।

यहां वह है जिससे आपको बिल्कुल बचना चाहिए:

a. स्पैम ट्रिगर शब्द और वाक्यांश

कुछ शब्द या वाक्यांश आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित किए जाने के जोखिम को बढ़ा सकते हैं:

• संदिग्ध शब्द: मुफ़्त, उपहार, तत्काल, 100% गारंटी, विजेता, विशेष पेशकश, पदोन्नति, नकद, आय, क्रिप्टो, आदि।
• छलावरण वाले वेरिएंट: FR€€, Fr33, $$$, जो फिल्टर द्वारा आसानी से पता लगाए जा सकते हैं।
• अत्यधिक आक्रामक वाक्यांश: "चूकें नहीं," "आखिरी मौका," "अभी कार्य करें।

लक्ष्य स्पैम फ़िल्टर को ट्रिगर किए बिना स्पष्ट, आकर्षक ईमेल लिखना है।

अत्यधिक विराम चिह्न और प्रतीक

आईएसपी विषय पंक्ति में विशेष वर्णों वाले ईमेल को अस्वीकार कर देते हैं। जब भी संभव हो उनसे बचने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है।

यदि आप अभी भी उनका उपयोग करना चाहते हैं, तो इस पर पूरा ध्यान दें:

• बार-बार विस्मयादिबोधक या प्रश्न चिह्न: !!, ??, ?!?
• अनावश्यक या अत्यधिक प्रतीक: $, %, ♥ , ✔ , (🔥 कुछ ठीक हैं; बहुत सारे स्पैम फ़िल्टर ट्रिगर करेंगे)।
• इमोजी: ईमेल बॉडी में उनका ज़्यादा इस्तेमाल करने से बचें.
• सभी कैप्स: उनके उपयोग को सीमित करें, क्योंकि फिल्टर अक्सर उन्हें आक्रामक या भ्रामक मानते हैं।

विचार यह है कि स्पैम फ़िल्टर को ट्रिगर करने से बचते हुए पठनीयता और विश्वास बनाए रखा जाए।

जन्‍म। बड़े अक्षर

सभी कैप्स में एक संपूर्ण विषय पंक्ति लिखना आक्रामक माना जाता है।

1 या 2 कीवर्ड को कैपिटल करना स्वीकार्य है, लेकिन इसके अलावा, इसे स्पैम फ़िल्टर द्वारा खराब माना जा सकता है।

c. क्लिकबेट

अवास्तविक वादे (उदाहरण के लिए, "एक सप्ताह में $1,000 कमाएं" या "3 दिनों में 20 पाउंड खोएं") को अक्सर स्पैम फ़िल्टर द्वारा भ्रामक के रूप में चिह्नित किया जाता है। कोई भी संदेश जो "सच होने के लिए बहुत अच्छा" लगता है, आपके स्पैम स्कोर को काफी हद तक बढ़ाने और आपकी सुपुर्दगी को नुकसान पहुंचाने का जोखिम उठाता है।

भ्रामक या "क्लिकबेट" विषय पंक्तियों का उपयोग न करें। आशाजनक सामग्री जो वास्तव में ईमेल में नहीं है, या जानबूझकर अतिशयोक्ति कर रही है, प्राप्तकर्ताओं को निराश करती है। परिणामस्वरूप, अधिक लोग "स्पैम के रूप में चिह्नित करें" पर क्लिक करेंगे।

क्या नहीं करना है इसका उदाहरण: एक विषय पंक्ति के रूप में "आपका चालान तैयार है" का उपयोग करना जब ईमेल वास्तव में केवल एक प्रचार है।

निवारक उपाय के रूप में, हमारा आंतरिक फ़िल्टर आपको भ्रामक विषय पंक्तियों के साथ ईमेल भेजने से रोकता है। यह आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को सुरक्षित रखने में मदद करता है और "स्पैम" शिकायतों के जोखिम को कम करता है।

हमारी सिफारिशें:

• अपने ईमेल में हमेशा स्पष्ट, सटीक और पारदर्शी रहें।
• यह पहचानने के लिए नियमित ए/बी परीक्षण चलाएं कि आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को बनाए रखते हुए सबसे अच्छा क्या काम करता है।

2.3 प्रेषक का नाम

प्रेषक का नाम न केवल स्पैम फ़िल्टर को बायपास करने के लिए बल्कि प्राप्तकर्ताओं को ईमेल खोलने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए भी सुपुर्दगी में बहुत बड़ी भूमिका निभाता है।

इसे अनुकूलित करने के लिए यहां कुछ सर्वोत्तम प्रथाएं दी गई हैं:

a. संगति और मान्यता

अपनी प्रतिष्ठा बनाने और बनाए रखने के लिए हमेशा एक ही प्रेषक नाम का उपयोग करें।

यह आपके प्राप्तकर्ताओं के लिए आसानी से पहचानने योग्य होना चाहिए: अपने प्रेषक का नाम लगातार बदलने से बचें (उदाहरण के लिए, "ग्राहक सहायता," "न्यूज़लेटर," और "प्रोमो टीम" के बीच स्विच करना), क्योंकि इससे भ्रम पैदा हो सकता है और आपकी खुली दरों को नुकसान हो सकता है।

जन्‍म। कोई स्पैम शब्द नहीं

अपने प्रेषक के नाम की शैली और सामग्री से सावधान रहना महत्वपूर्ण है। "फ्लैश सेल !!", प्रतीकों ($, ♥ , !!), और विजेता, मुफ्त या जरूरी जैसे संदिग्ध शब्दों जैसे सभी कैप का उपयोग करने से बचें। Google जैसे कुछ प्रदाता प्रेषक के नाम के विशेष वर्णों के प्रति अत्यधिक संवेदनशील होते हैं। ध्यान रखें कि स्पैम फ़िल्टर इस फ़ील्ड का भी विश्लेषण करते हैं, न कि केवल विषय पंक्ति का।

अपने प्रेषक के नाम और ईमेल पते को संरेखित करना

अपने प्रेषक के नाम को अपने प्रेषक ईमेल पते के साथ संरेखित करना विश्वास बनाने और संदेह से बचने के लिए महत्वपूर्ण है:

• अच्छा उदाहरण: नाम = जूली स्टोरएक्स से, ईमेल = julie@storex.com

यदि नाम डोमेन या व्यवसाय से मेल नहीं खाता है, तो यह प्राप्तकर्ताओं और स्पैम फ़िल्टर दोनों के बीच संदेह पैदा कर सकता है।

सुपुर्दगी युक्ति:

• इनबॉक्स आपके "प्रेषक नाम + ईमेल पता" की संयुक्त प्रतिष्ठा का विश्लेषण करते हैं।
• एक बार जब आप किसी विशिष्ट प्रेषक नाम के साथ एक अच्छी खुली दर प्राप्त कर लेते हैं तो → इसे बदलना बंद कर दें।

2.4 ईमेल मुख्य भाग (पाठ, लिंक और छवियां)

सामग्री पर काम करने से पहले, अपने ईमेल के आकार पर विचार करना महत्वपूर्ण है। एक निश्चित सीमा से पहले, उन्हें सर्वर द्वारा स्वचालित रूप से अस्वीकार कर दिया जा सकता है या स्पैम फ़िल्टर द्वारा संदिग्ध के रूप में ध्वजांकित किया जा सकता है।

a. ईमेल का आकार

संदेश का आकार वितरण गति और लोडिंग समय को प्रभावित करता है। HTML ईमेल आमतौर पर 30 और 60 KB के बीच होते हैं। 100 केबी से ऊपर, उन्हें बहुत भारी माना जाता है, और अस्वीकृति का जोखिम होता है।

जन्‍म। छवियां

जब सुपुर्दगी की बात आती है, तो ईमेल बॉडी में छवियां एक संपत्ति हो सकती हैं... या एक लाल झंडा, यह इस बात पर निर्भर करता है कि उनका उपयोग कैसे किया जाता है।

सुरक्षित रहने के लिए, इन सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें:

• ऐसे ईमेल से बचें जो 100% छवियां हैं या जिनमें बहुत कम पाठ है। स्पैम फ़िल्टर इस प्रकार के संदेश को धोखाधड़ी वाले अभियानों के विशिष्ट मानते हैं। कम से कम 60% टेक्स्ट और 40% छवियों के टेक्स्ट-टू-इमेज अनुपात का लक्ष्य रखें।
• सावधानी से चुनें कि आप अपनी छवियों को कहाँ होस्ट करते हैं। ईमेल भेजने और ट्रैकिंग के लिए समर्पित एक विश्वसनीय, प्रतिष्ठित होस्ट का उपयोग करें। मुक्त या अज्ञात मेजबानों (जैसे Imgur या अस्थायी छवि होस्ट) से बचें, क्योंकि उनके ब्लैकलिस्ट होने की अत्यधिक संभावना है।

c. फ़ाइल का आकार और आयाम

आपके द्वारा जोड़ी गई प्रत्येक छवि आपके ईमेल के समग्र "वजन" को बढ़ाती है और इसकी सुपुर्दगी को प्रभावित कर सकती है। इष्टतम प्रदर्शन और तेज़ लोडिंग समय के लिए, हम आपके ईमेल का कुल आकार 100 KB से कम रखने की सलाह देते हैं।

कुछ अतिरिक्त सुझाव:

• मार्केटिंग ईमेल के लिए अनुशंसित अधिकतम चौड़ाई 600 से 650 पिक्सेल है, जो अधिकांश ईमेल क्लाइंट के साथ संगत है।
• दृश्य गुणवत्ता का त्याग किए बिना फ़ाइल आकार को कम करने के लिए भेजने से पहले अपनी छवियों को संपीड़ित करें।

अपने ईमेल में छवियों का उपयोग करते समय, प्रत्येक उपयोग के मामले के लिए सही प्रारूपों का पक्ष लें:

• जेपीईजी: तस्वीरों के लिए आदर्श।
• पीएनजी: पारदर्शी पृष्ठभूमि वाले ग्राफिक्स और लोगो के लिए बिल्कुल सही।
• एनिमेटेड GIF: स्वीकार्य, लेकिन अक्सर भारी। उन्हें संपीड़ित करना सुनिश्चित करें और उनका संयम से उपयोग करें।

अपनी छवियों के अंदर पाठ छिपाने से बचें। स्पैम फ़िल्टर इस रणनीति का पता लगा सकते हैं और आपके ईमेल को स्पैम के रूप में वर्गीकृत कर सकते हैं।

d. लिंक-टू-टेक्स्ट अनुपात

आपको अपने ईमेल में शामिल किए गए लिंक पर भी पूरा ध्यान देना चाहिए। स्पैम फ़िल्टर केवल लिंक की कुल संख्या को नहीं देखते हैं; वे पाठ की तुलना में लिंक घनत्व का मूल्यांकन करते हैं। उदाहरण के लिए, चार लिंक वाला एक बहुत छोटा तीन-पंक्ति ईमेल अत्यधिक संदिग्ध लगेगा।

एक मानक मार्केटिंग ईमेल के लिए, हम लिंक की संख्या को 1-3 तक सीमित करने की सलाह देते हैं। उदाहरण के लिए: एक मुख्य सीटीए (कॉल टू एक्शन), आपकी वेबसाइट का लिंक और एक सदस्यता समाप्त लिंक।

ई। लिंक गुणवत्ता

URL शॉर्टनर (जैसे bit.ly, tinyurl, आदि) का उपयोग करने से बचें, क्योंकि वे अक्सर फ़िशिंग से जुड़े होते हैं। विश्वास बनाने और वितरण क्षमता में सुधार करने के लिए अपने कस्टम डोमेन (उदाहरण के लिए, https://yourdomain.com/...) या प्रमाणित ट्रैकिंग उपडोमेन के साथ लिंक का उपयोग करें।

स्‍त्री-विषयक। लिंक पुनरावृत्ति

एक ईमेल के भीतर एक लिंक को कई बार दोहराना पूरी तरह से ठीक है (उदाहरण के लिए, ऊपर और नीचे एक सीटीए), लेकिन इसे ज़्यादा मत करो। एक छोटे ईमेल में एक लिंक को 3 से अधिक बार दोहराना संदिग्ध लग सकता है।

ग्राम। लिंक प्रकार

विभिन्न बाहरी डोमेन की ओर इशारा करते हुए बहुत सारे लिंक शामिल करने से संदेह पैदा हो सकता है, खासकर अगर उनमें से कुछ डोमेन की खराब प्रतिष्ठा हो।

ध्यान रखें कि स्पैम फ़िल्टर बाहरी रूप से होस्ट की गई छवियों के लिंक का मूल्यांकन नियमित लिंक की तरह ही करते हैं.

2.5 संलग्नक

जब सुपुर्दगी की बात आती है, तो अनुग्रह एक खदान हैं: वे आसानी से आपके स्पैम स्कोर को बढ़ा सकते हैं या फ़िल्टर द्वारा एकमुश्त अस्वीकृति का कारण बन सकते हैं।

ईमेल को अस्वीकार किया जा सकता है यदि अनुलग्नकों में मैलवेयर, रैंसमवेयर, या कोई संदिग्ध सामग्री (ज़िप फ़ाइलें, पीडीएफ, कार्यालय दस्तावेज़, आदि) हैं। एम्बेड किए गए लिंक को तब भी ब्लॉक किया जा सकता है, जब वे दुर्भावनापूर्ण साइटों की ओर ले जाते हैं, विशेष रूप से टाइम-ऑफ-क्लिक विश्लेषण के माध्यम से (उपयोगकर्ता द्वारा क्लिक करने के ठीक उसी समय मान्य किया जाता है)।

ब्लॉक से बचने के लिए यहां कुछ सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं:

a. अधिकतम फ़ाइल आकार

• आदर्श रूप से: < 5 एमबी प्रति ईमेल (अनुलग्नक + ईमेल बॉडी संयुक्त)।
• कई सर्वर 10 एमबी से बड़े ईमेल को फ़िल्टर या ब्लॉक करते हैं।

ईमेल जितना भारी होता है, उसे भेजना उतना ही धीमा होता है, और फ़िल्टर से उतना ही अधिक ध्यान आकर्षित होता है।

विभिन्न फ़ाइल स्वरूपों और उनके प्रभाव पर विचार करें:

• "सुरक्षित" प्रारूप: .pdf, .jpg, .png, .txt।
• उच्च-जोखिम वाले स्वरूप (अक्सर अवरुद्ध): .exe, .bat, .js, .scr और निष्पादन योग्य, मैक्रोज़ या स्क्रिप्ट वाली .zip फ़ाइलें.
• .docx और .xlsx फाइलें आमतौर पर पास होती हैं, लेकिन सक्षम मैक्रोज़ से सावधान रहें: कुछ फ़िल्टर उन्हें एहतियात के तौर पर अस्वीकार कर देते हैं।

इसलिए यह सत्यापित करना महत्वपूर्ण है कि आपकी फ़ाइलों में उन्हें भेजने से पहले हानिकारक सॉफ़्टवेयर नहीं हैं। उदाहरण के लिए, आप वायरस, मैलवेयर या रैंसमवेयर का पता लगाने के लिए उन्हें विशेष ऑनलाइन टूल के माध्यम से चला सकते हैं।

अच्छी ईमेल सुपुर्दगी की गारंटी के लिए इन अनुशंसाओं को लागू करना आवश्यक है। इन नियमों का पालन करके, आप अपने संदेशों के इनबॉक्स में सुरक्षित रूप से उतरने की संभावना बढ़ाते हैं और अपने भेजने वाले बुनियादी ढांचे की समग्र गुणवत्ता को बनाए रखने में मदद करते हैं