जब ग्राहक का सब्सक्रिप्शन पेमेंट विफल हो जाता है तो क्या होता है

systeme.io योजना की सदस्यता

जब आप किसी systeme.io योजना की सदस्यता लेने का प्रयास करते हैं, तो संभव है कि भुगतान विफल हो सकता है।

ऐसे मामलों में, हमारा सिस्टम (या चयनित भुगतान गेटवे) उपयोग की गई भुगतान विधि के आधार पर, प्रारंभिक विफलता के बाद तीन (3) अतिरिक्त पुन: प्रयास करेगा:

• स्ट्राइप (क्रेडिट/डेबिट कार्ड): पुन: प्रयास सात (7) दिनों के अंतराल पर किए जाते हैं।

• PayPal: पुनः प्रयास प्रक्रिया पूरी तरह से PayPal द्वारा प्रबंधित की जाती है, जो स्वचालित रूप से कई बार भुगतान एकत्र करने का प्रयास करती है।

  हालाँकि, संपूर्ण पुन: प्रयास प्रक्रिया अधिकतम पाँच (5) दिनों तक सीमित है।

  इसका मतलब है कि पुन: प्रयास एक साथ करीब हो सकते हैं, कभी-कभी केवल कुछ घंटों के अंतर पर।

  पुन: प्रयास आवृत्ति और अंतराल PayPal के आंतरिक नियमों (जैसे विक्रेता प्रतिष्ठा, उत्पाद प्रकार और बिक्री आवृत्ति) पर निर्भर करते हैं, और इसे systeme.io द्वारा संशोधित नहीं किया जा सकता है।

यही व्यवहार तब लागू होता है जब आपके ग्राहक Stripe या PayPal का उपयोग करके आपके ऑफ़र की सदस्यता लेते हैं।

आपकी सदस्यता तक पहुंच

एक बार जब आपका भुगतान विवरण जमा हो जाता है, तो आपको अपने systeme.io खाते तक तत्काल पहुंच प्राप्त होगी, भले ही भुगतान अभी भी लंबित हो।

यदि, सभी प्रयासों के बाद, भुगतान अभी भी असफल रहता है, तो आपका खाता रद्द कर दिया जाएगा।

ग्राहक से विफल भुगतान (पाठ्यक्रम खरीदारी)

जब कोई ग्राहक आपके उत्पादों या पाठ्यक्रमों में से एक खरीदता है, तो पहुंच तुरंत प्रदान की जाती है।

यदि भुगतान विफल रहता है, तो वही पुन: प्रयास तर्क लागू होता है:

• अधिकतम तीन (3) अतिरिक्त प्रयास करने का प्रयास किया जाएगा।
• क्रेडिट कार्ड: पुन: प्रयास 7 दिनों के अंतराल पर होते हैं।
• PayPal: पुनः प्रयास अधिकतम 5 दिनों के भीतर प्रबंधित किए जाते हैं।

यदि भुगतान सफलतापूर्वक पूरा नहीं होता है, तो पाठ्यक्रम तक पहुंच निलंबित कर दी जाएगी।

हालाँकि, इस सेटिंग को विक्रेता द्वारा भुगतान पृष्ठ पर संशोधित किया जा सकता है। यदि आप पहला भुगतान सफलतापूर्वक प्राप्त होने तक पहुंच को प्रतिबंधित करना पसंद करते हैं, तो "पहला भुगतान प्राप्त करने के बाद ही पहुंच प्रदान करें" विकल्प का चयन करना सुनिश्चित करें।

इस आलेख में और जानें: आप सदस्यता संसाधनों तक पहुँच को कैसे नियंत्रित करते हैं?

भुगतान योजना पर ग्राहक से विफल भुगतान

यदि कोई ग्राहक भुगतान योजना पर है और भुगतान विफल हो जाता है:

• सिस्टम चार (4) कुल शुल्क (प्रारंभिक प्रयास + 3 प्रयास) तक का प्रयास करेगा।

  पुन: प्रयास अंतराल भुगतान विधि पर निर्भर करता है:

  • क्रेडिट कार्ड भुगतान के प्रयासों के बीच 7 दिन।
  • PayPal के लिए कुल 5 दिनों से कम।

यदि कोई भुगतान पूरा नहीं होता है, तो ग्राहक की सदस्यता रद्द कर दी जाएगी।

ग्राहक सदस्यताएँ अन्य भुगतान गेटवे के साथ कैसे काम करती हैं

यहां बताया गया है कि जब कोई भुगतान वर्तमान में systeme.io द्वारा समर्थित अन्य गेटवे का उपयोग करके विफल हो जाता है:

1. मोली: कोई स्वचालित पुन: प्रयास नहीं किया जाता है। उपयोगकर्ता को मैन्युअल रूप से भुगतान का पुन: प्रयास करना होगा।

   मर्काडो पागो :

   • कार्ड: 3 पुनः प्रयास करने का प्रयास किया जाता है। अंतराल निश्चित है और इसे संशोधित नहीं किया जा सकता है। विवरण के लिए, Mercado Pago समर्थन से संपर्क करें।
   • बोलेटो/पिक्स: 3 पुनः प्रयास किए जाते हैं, 7 दिनों के अंतराल पर रहते हैं। अंतराल अनुकूलन योग्य नहीं है।

2. रेजरपे: प्रारंभिक प्रयास के अलावा, प्रत्येक 1 दिन के अंतराल पर 3 पुनः प्रयास किए जाते हैं।

   विक्रेता 24 घंटे प्रतीक्षा किए बिना अपने रेज़रपे डैशबोर्ड से मैन्युअल रूप से पुनः प्रयास कर सकता है।

   नोट: इससे अनुमत प्रयासों की कुल संख्या में वृद्धि नहीं होती है।

3. Flutterwave: पहले प्रयास के अलावा, 3 मिनट के अंतराल पर 30 स्वचालित पुन: प्रयास किए गए। अंतराल को बदला नहीं जा सकता।

4. GoCardless: 3 पुनः प्रयास किए जाएंगे। पुन: प्रयासों के बीच की देरी ग्राहक के बैंक पर निर्भर करती है।

   आप अपनी GoCardless खाता सेटिंग में प्रति मुद्रा प्रयासों और अंतरालों की संख्या कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, और systeme.io उन नियमों को लागू करेंगे।

5. Xendit: पहले प्रयास के अलावा, 3 दिनों के अंतराल पर 7 पुन: प्रयास। अंतराल संपादन योग्य नहीं है।

6. सुरक्षित और भुगतान करें: कोई स्वचालित पुनर्प्रयास निर्धारित नहीं है। असफल भुगतान के बाद ग्राहक को एक सूचना भेजी जाती है।

   यदि 30 दिनों के भीतर कोई भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो सदस्यता स्वचालित रूप से रद्द कर दी जाती है।

7. Paystack: कोई स्वचालित retries वर्तमान में भुगतान विफलता के मामले में किया जाता है।